aunque mucho se ha hablado sobre las normas ISO 9000, aun existe entre los empresarios desconocimiento sobre como funciona este certificado internacional, que cada dia se impone mas en el mundo de los negocios.
lo primero que hay que decir que la ISO de puede mirar desde dos perspectivas: como un modelo necesario para asegurar la calidad, o como un sistema de gestion integral que sirve para sostener, monitorear y mejorar los logros obtenidos una vez recibida la certificacion.
Las empresas pueden utilizar la ISO para ser mas sanas (producir con estandares ecologicos), tener satisfechos a sus clientes y ser economicamente exitosas.
sin embargo, la sola norma no es suficiente para que la empresa alcance estos beneficios; tambien es necesario que, paralelamente, implemente un sistema de gestion integral, que consiste en desarrollar habilidades gerenciales para presentar resultados que se traducen en utilidades y en un ambiente de trabajo mas agradable y eficaz.
en efecto la ISO es un proceso administrativo de organizacion de la empresa a todos los procesos, en materias primas, materiales, mano de obra, medicion y metodo. igualmente habla de la necesidad de trabajar en un medio ambiente adecuado, pero hay que tener en cuenta que la norma no es para los productos sino para los sistemas de calidad, y en este momento hay toda una familia de ISO, casi 20, para manufactura, servicios, empresas de software.
es importante tener en cuenta que la certificación ISO 9000 no se le otorga a una empresa sino a sus actividades o lineas de producción, es decir que una compañia puede facilmente tener cuanto o cinco productos y el sistema de la calidad se puede implementar solo en uno de ellos ; por ejemplo: Empresas publicas de Medellin ofrece servicios de alcantarillado, agua potable, de energia y de telefonos, pero solamente tiene certificado el proceso de producción de agua potable, para el area metropolitana de medellin.
lo primero que hay que decir que la ISO de puede mirar desde dos perspectivas: como un modelo necesario para asegurar la calidad, o como un sistema de gestion integral que sirve para sostener, monitorear y mejorar los logros obtenidos una vez recibida la certificacion.
Las empresas pueden utilizar la ISO para ser mas sanas (producir con estandares ecologicos), tener satisfechos a sus clientes y ser economicamente exitosas.
sin embargo, la sola norma no es suficiente para que la empresa alcance estos beneficios; tambien es necesario que, paralelamente, implemente un sistema de gestion integral, que consiste en desarrollar habilidades gerenciales para presentar resultados que se traducen en utilidades y en un ambiente de trabajo mas agradable y eficaz.
en efecto la ISO es un proceso administrativo de organizacion de la empresa a todos los procesos, en materias primas, materiales, mano de obra, medicion y metodo. igualmente habla de la necesidad de trabajar en un medio ambiente adecuado, pero hay que tener en cuenta que la norma no es para los productos sino para los sistemas de calidad, y en este momento hay toda una familia de ISO, casi 20, para manufactura, servicios, empresas de software.
es importante tener en cuenta que la certificación ISO 9000 no se le otorga a una empresa sino a sus actividades o lineas de producción, es decir que una compañia puede facilmente tener cuanto o cinco productos y el sistema de la calidad se puede implementar solo en uno de ellos ; por ejemplo: Empresas publicas de Medellin ofrece servicios de alcantarillado, agua potable, de energia y de telefonos, pero solamente tiene certificado el proceso de producción de agua potable, para el area metropolitana de medellin.
