IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD

¿POR DÓNDE EMPIEZO? ¿TENDRÉ QUE CAMBIAR TODO? ¿QUÉ NORMA ELIJO?.

Éstas son algunos cuestionamientos que se manifiesta la alta dirección y/o responsables de las empresas que han de tomar la decisión de implantar el sistema de calidad.

Por tal motivo queremos aconsejar a todo el que quiera saber cómo implantar y mantener un sistema de calidad que refuerce su propia competitividad, consiguiendo la satisfacción de sus clientes y la calidad de sus bienes o serviciosdeunaformarentable.

Para una mayor información, es conveniente contratar los servicios de una consultoría que garantice el aseguramiento para cumplir los requisitos necesarios en la certificación y tomar un curso para el personal de la organización como el que Ud. está desarrollando para potenciar aún más el éxito del proyecto; así mismo puede tomar la opción de formar el personal que usted considere liderará el proyecto, en entidades de educación acreditadas para impartir formación con calidad.

¿CÓMO SE DESARROLLA E IMPLANTA UN SISTEMA DE CALIDAD?

El procedimiento para implantar un sistema de calidad depende de muchos
factores:

* Tamaño de la empresa
* Tipo de actividad
* Número de empleados
* Disponibilidad de recursos
* Exigencias del mercado y de la alta dirección.

El proceso de implantación se llevará a cabo siguiendo el ciclo de DEMING,
PDCA ó también llamado PHVA.

* Planear (Plan) * Controlar (Check)
* Ejecutar (hacer) * Actuar (Act)

Como toda teoría sistémica, recuerde que es una generalización conceptual y
que usted goza de la posibilidad de retocarla de forma que se ajuste a su
organización.

1. Planificar
En esta fase se decide qué se va a hacer en función de los datos disponibles para la empresa, su situación, sus intereses, etc. Se determinan los objetivos para un plazo dado (corto, mediano, largo plazo), procurando que estos objetivos sean realizables y medibles.

Metodologías adecuadas:

Documentación, Trabajo en equipo, de cara a la prevención y para hacerlo bien a la primera.

Actividades a Realizar:

* Documentar lo que se hace, ¿Cómo?, ¿Por quién? y ¿Cuándo?
* Determinación de objetivos cuantificables y medibles.
* Estudios de factibilidad y viabilidad.
* Análisis y resolución de posibles fallos.

2. Ejecutar
En esta fase se realiza lo que se ha planificado en la fase anterior

* Asignación de medios adecuados
• Formación y entrenamiento deel personal
* Autocontroles

3. Verificar - Controlar
En esta etapa se comprueba que los resultados obtenidos han sido los esperados en la etapa "planear".

* Actividad Sistemática
* Metodologías Adecuadas
* Trabajo en Equipo

Actividades

* Inspección de proceso y de producto
* Indices de calidad
* Costos de No calidad
* Estudios estadísticos

4. Actuar
En esta fase se analizan las causas de las desviaciones de la fase anterior, y se actúa en consecuencia. Se debe tener en cuenta que las desviaciones pueden ser tanto positivas como negativas.

* Recolección de Información
* Planificar Acciones correctivas
* Realimentar el ciclo

Resultados:

* Mejora de la situación de cara a clientes y mercado.
* Mejora por tanto de la competitividad.
* Mejor ambiente de trabajo.
* Aumento Creciente de la Eficiencia.
* Mayor rentabilidad.